Sistema di segnalazioni del Comune - #segnalaloaBiella

Cos'è 

Come funziona il servizio di segnalazioni di Città di Biella
Il progetto è fondamentalmente un protocollo per dare risposta alle segnalazioni dei cittadini in tempi certi, segnalazioni che possono avvenire sia sui canali tradizionali (es. mail, telefono) che su quelli più innovativi in particolare WhatsApp e Facebook. 
Nel caso di quest'ultimo il vantaggio è che sia le segnalazioni che le risposte sono pubbliche, sgravando gli uffici della necessità di rispondere singolarmente a innumerevoli segnalazioni dello stesso tipo.   

Come Funziona

Nello specifico di facebook i cittadini possono scrivere sulla bacheca della pagina Città di Biella segnalando anche con fotografie  situazioni che richiedono attenzione o domandando informazioni sui servizi comunali.
Importante contrassegnare il post con l'hashtag #segnalaloaBiella. 

Fasi e tempi di risposta

Come funziona il flusso delle segnalazioni